在柬同胞注意！內政部正式啟用線上投訴系統

為提升行政效率並健全民眾依法申訴與舉報機制，柬埔寨內政部宣布，自 2 月 19 日起，正式啟用線上投訴受理系統，進一步加快案件受理、調查與回覆流程。

內政部表示，該系統主要受理民眾針對執法人員及隸屬內政部公務員相關行為的投訴與舉報。透過數位化與標準化作業流程，相關部門可依法、高效展開調查與核實工作，提升行政透明度，保障投訴人與被投訴人的合法權益。

該平台英文名稱為「Complaint Submission System（CSS）」。民眾可透過內政部官方網站進入系統，線上填寫個人資料與投訴內容，並上傳相關證明文件。系統同時提供投訴表格下載服務，方便民眾以紙本方式填寫，並可透過官方公布電話進行諮詢與後續提交。

內政部強調，CSS 系統的啟用將有效拓寬民意表達管道，提高投訴處理的規範性與時效性，強化政府部門回應社會關切的能力，是推動公共服務數位化與加強行政監督的重要措施。

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